1. Disposiciones generales
La presente Política de Privacidad establece las reglas de recopilación, tratamiento, almacenamiento y protección de datos personales en el sitio https://betsala11-cl.com/ y servicios asociados operados por BetSala CL. El uso de la plataforma implica la aceptación de las prácticas descritas aquí.
2. Responsable del tratamiento
BetSala CL es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios. Para consultas sobre privacidad, utiliza los canales oficiales de atención disponibles en el sitio web.
3. Datos personales recopilados
Podemos obtener las siguientes categorías de información:
- Identificación: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección y país de residencia.
- Cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de perfil.
- Financieros: depósitos, retiros, saldos e historial de transacciones.
- Técnicos: dirección IP, cookies, dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Actividad: apuestas, juegos utilizados, bonos activados y sesiones.
- Verificación: documentos e información requerida por normativas KYC/AML.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos con los siguientes objetivos:
- Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario.
- Procesar depósitos, retiros y operaciones financieras.
- Verificar identidad y cumplimiento de la edad mínima legal.
- Prevenir fraude, blanqueo de capitales y uso indebido.
- Prestar soporte al cliente y resolver incidencias.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad o legales.
- Personalizar promociones, cuando exista consentimiento.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar el servicio.
5. Base jurídica
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en proteger la integridad de la plataforma y, cuando corresponda, el consentimiento del titular de los datos.
6. Cookies
Utilizamos cookies de sesión, funcionalidad y analítica para operar el sitio y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían quedar limitadas.
7. Comunicación a terceros
Compartimos datos cuando es necesario con:
- Procesadores de pagos y entidades financieras.
- Proveedores de juegos y software de casino.
- Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Proveedores de hosting, soporte técnico y analítica.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos aplicamos garantías contractuales y medidas técnicas de protección adecuadas.
9. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Posteriormente, se eliminan o anonimizan de forma segura.
10. Medidas de seguridad
Implementamos cifrado TLS, control de accesos, monitorización y auditorías periódicas. Recomendamos contraseñas robustas y no compartir credenciales.
11. Derechos del titular
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión, cuando proceda legalmente.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Portabilidad de datos en formato estructurado.
- Retiro del consentimiento otorgado.
Las solicitudes se tramitan a través del servicio de atención, previa verificación de identidad.
12. Menores de edad
BetSala CL está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si se detecta una cuenta de menor, será cerrada y los datos eliminados.
13. Comunicaciones comerciales
Con tu consentimiento, podremos enviarte información promocional. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del mensaje o tu perfil.
14. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
15. Contacto
Para consultas sobre privacidad, contacta con nuestro equipo a través del chat en vivo en https://betsala11-cl.com/